1 апреля 2026 г. в режиме ВКС сотрудники ГКУ «Ставропольвиноградплодопром» приняли участие в контрольном совещании по защите плана действий по проекту «Предоставление личной консультации гражданам по вопросам развития виноградовинодельческой и плодово-ягодной подотрасли» в рамках проекта «Эффективный регион».
Сотрудниками учреждения оказываются консультации по вопросам развития виноградарства, виноделия, садоводства и ягодоводства как действующим сельхозтоваропроизводителям, так и начинающим фермерам и главам личных подсобных хозяйств.
В настоящее время представление заявителем запроса и документов, необходимых для оказания консультации, осуществляется Учреждением в личном, выездном и удаленном форматах. Личный формат консультации выбран ввиду того, что он является наиболее времязатратным процессом.
Рабочая группа учреждения во время исследования процесса выявила ряд проблем, среди которых – отсутствие привязки адреса к местонахождению организации, узконаправленная специализация предоставляемой гражданину информации, большое количество НПА и пакетов документов, которыми регламентируется виноградовинодельческая и плодово-ягодная подотрасли.
Среди предлагаемых улучшений процесса оказания личной консультации гражданину по вопросам виноградо-винодельческой и плодово-ягодной подотрасли специалисты учреждения в уголке решения проблем предлагают добавить адресные указатели на здании, разместить на сайте схемы проезда, разместить график приема граждан на сайте учреждения, делегировать полномочия другому специалисту на время отсутствия руководителя, составление перечня НПА на сайте учреждения, предлагать готовый типовой пакет (шаблон) НПА гражданину, направлять его на консультации в другом виде (электронном), а также перенаправление темы консультации, предоставлять дополнительный типовой пакет НПА, доводить до гражданина сжатую информацию в доступной упрощенной форме с визуализацией, инфографикой, с Qr-кодом для перемещения на нужное НПА.
По словам сотрудников учреждения, данные внедрения позволят сократить время проведения консультации в 2 раза.
В Ставропольском крае реализуется проект «Эффективный регион», направленный на внедрение принципов бережливого производства в государственные органы и муниципальные учреждения.
Инициировал проект Губернатор края Владимир Владимиров. Методологическую и экспертную поддержку оказывает Госкорпорация «Росатом». Основные задачи проекта - повышение эффективности работы органов власти, снижение потерь времени и ресурсов, улучшение качества предоставляемых услуг и повышение уровня удовлетворённости граждан качеством и сроками предоставления государственных и муниципальных услуг.
